Качественная хелп деск система поддержки клиентов

Система поддержки UseResponse Help Desk сэкономит до 70асходов на обслуживание клиентов

Омниканальный Service Desk для вашего бизнеса

Единый ящик

Предоставляйте поддержку из любого канала через единый канал в service desk

help desk backend interface
Центр поддержки для самообслуживания

Используйте центр поддержки для удобного взаимодействия и обращения ваших клиентов

help center
Канбан доска

С помощью доски быстро распределяйте задания внутри команды по входящим запросам

help desk kanban board
Настройте под ваш рабочий процесс
Все обновления приходят без перезагрузки страниц
Добавляйте свои представления исходя из условий
Внешний вид может быть в виде таблиц или чатов
Команда поддержки видит только свои отчеты и запросы
Встраивается на любую страницу сайта или сервиса
Высылайте пользователям сообщения в зависимости от их поведения
Автоматическая авторизация пользователей прямо в виджете
Интегрируется с вашей системой CRM
Мобильный интерфейс работает на любом устройстве
Моментальные push уведомления по новым и текущим запросам
Интегрируется с iOS или Android приложениями с SDK и Resftul API
Попробовать
Умная автоматизация
Наша умная система распределит запросы среди доступных агентов поддержки согласно рабочим часам и правилам SLA

UseResponse Help Desk может больше...

help desk sales automation

Автоматизация продаж

Вы не упустите ни одного лида с проактивными сообщениями пользователям

Узнать больше
task management

Управление задачами

Создавайте список заданий внутри любого запроса с выставлением ответственного

Узнать больше
issue tracking

Отслеживание проблем

Используйте хелп деск в качестве системы управления багами для ваших продуктов

Узнать больше
Расширенная аналитика

Анализируйте ключевые метрики для оценки эффективности вашей команды поддержки клиентов

Время ответа, время закрытия запросов
Система удовлетворенности клиентов
Оценка качества поиска и кликов по статьям
а также более 10 метрик для выборки и оценки
help desk analytics

Help Desk система для больших команд

Рабочие часы

Создавайте несколько профилей рабочих часов для разных команд

Узнать больше
Всплывающие уведомления

Команда поддержки получает push уведомления по входящим запросам

Правила SLA

Ни один запрос не останется без внимания с умным распределением загрузки

Узнать больше
Внутренние заметки

Обсуждайте запросы внутри команды с выставлением уведомлений

Узнать больше
Видимость заявок

Команда поддержки будет видеть только нужные запросы, исходя из условий

Узнать больше
Единый вход

Используйте свою систему авторизации и аккаунты пользователей (SAML, LDAP)

Узнать больше
Зависимые поля

Создайте нужную вам форму контактов с доп. и зависимыми полями

Узнать больше
Несколько центров поддержки

Несколько центров поддержки клиентов для различных языков и продуктов

Узнать больше
Restful API

Можно разработать любую интеграцию, используя наш API или готовые интеграции

Узнать больше
Отслеживание времени

Команда поддержки может вносить время, оценочное и затраченное на каждый запрос от клиента

Узнать больше
Истории успеха
“Мы долго искали простой хелп деск сервис и остановились на UseResponse после детального изучения. Легко расширямый сервис деск позволил нам наладить весь процесс внутри компании!”
Jens Havelberg
Teamleader Development and IT, VFM-Gruppe
UseResponse Help Desk Software FAQs

Can UseResponse Help Desk handle the complex needs of large enterprise environments?

UseResponse Help Desk Tool is equipped to meet the intricate requirements of small business, mid-sized and enterprise environments, offering scalable solutions and advanced features that can be customized for any business size or complexity.

What automation features are available to improve efficiency?

UseResponse Enterprise Help Desk includes a range of automation options to streamline ticket handling and response processes.

What security features does UseResponse Help Desk offer for enterprise clients?

We prioritize security for our enterprise clients with features like advanced encryption, two-factor authentication, and compliance with industry standards, ensuring your data\s integrity and confidentiality.

Is there support for managing tickets across different channels?

Yes, the software provides omnichannel support, consolidating tickets from various sources into a single interface.

How does UseResponse Help Desk software accommodate the global operations of enterprise businesses?

Our Help Desk software supports multiple languages and time zones, making it an ideal solution for enterprises operating on a global scale, ensuring consistent support across all regions.

Show More

Help Desk Software

Streamline Customer Support with UseResponse

Revolutionize your support desk with UseResponse's comprehensive Help Desk Software. Designed for teams seeking efficiency and adaptability, our platform offers significant savings and extensive customization without hidden costs. With seamless integrations and a user-friendly interface, elevate your support services to new heights.

Maximizing Efficiency and Engagement with UseResponse Help Desk Automation

Cost Efficiency and Transparency

Experience unparalleled cost savings with a clear, upfront pricing model. Unlike other platforms, UseResponse Help Desk offers a comprehensive set of features without hidden charges for add-ons, ensuring you get the most value for your investment.

Customization and Branding

With UseResponse Help Desk, every aspect of your support platform can be tailored to match your brand identity. From the user interface to ticketing workflows, personalize your support experience to align with your organizational needs and branding.

Enhanced Team Productivity

Boost your support team's efficiency with smart automation, task management, and intuitive interfaces. UseResponse Help Desk is designed to streamline operations, allowing your team to focus on delivering exceptional customer support.

Seamless Integration Ecosystem

Integrate effortlessly with your existing CRM and other business tools. UseResponse Help Desk acts as a central hub, enhancing your support system's connectivity and data flow, making every customer interaction more informed and effective.

Comprehensive Support Analytics

Make data-driven decisions with advanced analytics and real-time insights. Monitor key performance metrics to continually refine your support strategy, ensuring your team meets and exceeds customer expectations.

Enhance Your Support Experience with UseResponse's AI Help Desk Software

Seamless OmniChannel Integration

Unify all customer communication channels with Seamless OmniChannel Integration, providing a consistent and efficient support experience. This integration ensures that customer inquiries, whether from email, chat, social media, or any other platform, are merged into one comprehensive dashboard, enhancing service quality and response efficiency.

Dynamic Self-Service Hub

Transform user experience with our Dynamic Self-Service Hub, a comprehensive resource center enabling users to quickly find answers and solutions. This feature reduces dependency on direct support, empowering users with immediate access to information, guides, and FAQs, enhancing their ability to resolve issues independently and efficiently.

Intelligent Ticket Routing

Revolutionize ticket management with Intelligent Ticket Routing. By automatically directing inquiries to the most suitable agents based on their expertise and workload, this feature streamlines the resolution process, significantly improving response times and customer satisfaction.

Enhanced Issue Resolution & Task Management

Elevate issue resolution with a unified system that not only allows for comprehensive management of tickets but also breaks down complex issues into manageable tasks. This dual approach ensures each ticket is addressed in a structured and traceable manner while enabling detailed task assignments for focused resolution, enhancing clarity and efficiency across your support team's operations.

Advanced Performance Analytics

Harness the power of data with Advanced Performance Analytics. Monitor crucial metrics like resolution times and customer satisfaction scores to continually optimize your support strategy, ensuring your team's performance is aligned with your service goals.

Empowering Enterpise Help Desk Departments, Elevating Service

Customer Success Teams

Empower your team with tools that enhance customer relationships and satisfaction. Our Help Desk Software offers deep insights and efficient management features to ensure customer loyalty and success.

Customer Support Teams

Boost your support team's capabilities with advanced tracking and management tools. Our software simplifies issue resolution, allowing your team to provide top-notch service.

Technology Teams

Leverage a platform that complements your tech infrastructure. Our Help Desk Software offers scalability, advanced security, and seamless integration, driving efficiency and innovation.

Elevate Your Support System with UseResponse

Unlock the potential of streamlined customer support with UseResponse's Help Desk Software. Experience a platform that consolidates support channels, enhances team productivity, and offers deep insights into your support operations. Start transforming your customer support journey today.

Enhance Your Support Experience

Link to Demo Page

Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности